1. Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário e o método de envio selecionado.
Estimativas de tempo de entrega serão fornecidas durante o processo de finalização da compra e podem ser influenciadas por fatores externos, como feriados ou condições climáticas.
2. Métodos de Envio:
Oferecemos algumas opções de métodos de envio, incluindo:
- Entrega Express: disponível apenas para Grande São Paulo com valor fixo de R$25 reais e prazo de no máximo 1 dia últil
- Sedex
- Pac
Os custos de envio variam de acordo com o método selecionado e a localização do destinatário.
3. Processamento de Pedidos:
Os pedidos serão processados e enviados dentro de [incluir aqui o tempo estimado para processamento, por exemplo, 1-2 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
Em períodos de alta demanda, como promoções especiais ou datas comemorativas, o tempo de processamento pode ser estendido, mas envidaremos todos os esforços para cumprir prazos
4. Acompanhamento de Pedidos:
Após o envio do pedido, os clientes receberão um e-mail de confirmação contendo informações de rastreamento, quando aplicável.
Os clientes podem acompanhar o status de seus pedidos através do nosso site, utilizando o número de rastreamento fornecido.
5. Endereço de Entrega:
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto durante o processo de finalização da compra. Modificações posteriores podem resultar em atrasos ou taxas adicionais.
6. Entregas não realizadas:
Se uma tentativa de entrega não for bem-sucedida devido à ausência do destinatário ou a um endereço incorreto, o cliente será notificado para fazer os arranjos necessários para a reentrega.
7. Danos Durante o Transporte:
Caso o pedido seja entregue com danos visíveis, recomendamos que o cliente entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega, fornecendo fotos e detalhes do dano.
8. Atendimento ao Cliente:
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliar em todas as questões relacionadas à entrega. Entre em contato [fornecer informações de contato] para obter assistência.
9. Política de Troca e Devolução:
Para informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Troca e Devolução .
